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上汽财务公司营业大厅、电话总机被评为2011年度上汽文明窗口

3月30日,上汽集团宣传部《关于命名二0一一年度上汽文明窗口的通知》公布,经上汽集团考核评定,上汽财务公司营业大厅、电话总机被评为2011年度上汽文明窗口。至此,我司营业大厅连续14年、电话总机连续9年被评为上汽文明窗口。

2011年,公司营业大厅全体员工上下一心,紧紧围绕公司新产品开发和挑战性工作的工作重点,以高昂的工作热情,精准的结算业务操作,深入推进用户满意工程,推动了我司票据业务的飞速发展,并及时满足客户个性化需求,推出了结算新品“天地通”电话支付系统。最终,以全年部门业务0.1‰以下的差错率,100%的“三找”问题解决率,100%的客户满意率巩固和保持了公司优质、文明服务的窗口形象。

上汽财务公司电话总机一直奉行“客户是上帝,人人是客户,人人是上帝,人人为客户服务,事事为客户着想”的服务理念,严格遵守公司日常行为规范,坚持做到语言文明,服务热情,操作规范,并及时发现不足,积极改进,满足了公司和广大客户的需求,以良好的服务态度和服务质量受到了客户的好评。  

沪公网安备 31010602000018号

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